订单—Wish订单进入发货失败,报错:因Wish邮物流订单取消,该Wish订单发货状态变更为未发货,请重新申请运单号并提交发货,政策详情请查看Wish后台
原因:包裹因不符合寄送限制,导致包裹被揽收仓库退回
这种订单会被Wish再次释放,小秘页面显示为发货失败,需要重新发货处理
注意事项:
【1】A+包裹不符合寄送限制,被退回后,会自动取消A+计划
再次处理不要选择A+渠道,选择订单支持的渠道配送,可以到Wish邮后台查询!
【2】进入发货失败后,必须要进行处理,比如重新发货,将订单处理到发货成功
否则,如果只是点击【处理错误—不再通过小秘页面提交】,移入发货成功后,还是会回到发货失败!
【3】如果是合并订单,若订单已经虚拟发货(运单号申请、待打单状态):
若主订单先被Wish释放,子订单会跟随主订单保留合并状态,留在当前状态,订单虚拟发货的绿色√变为红色,显示报错信息
若子订单先被Wish释放,订单会被自动拆分开,子订单绿色√变为红色,显示报错信息,主订单不变化
如果订单在发货成功状态:
若主订单先被释放,子订单会跟随主订单保留合并状态,订单进入发货失败
若子订单先被释放,子订单会被自动拆分出来进入发货失败,主订单留在发货成功
解决方案:
1、【点击订单详情—物流信息—编辑—选择物流方式—获取跟踪号—保存】
2、【点击处理错误—继续向平台提交发货即可】