客服>Shopee>买家取消
定义:批量管理买家申请取消的订单

注意事项:

【1】买家下单1小时内申请取消的订单,Shopee平台会自动取消,
         这样的订单不会在店小秘【客服—Shopee买家取消】里展示!

【2】买家下单超过1小时申请取消的订单,需要卖家进行确认,
         这样的订单同步到店小秘后,会在【客服—Shopee买家取消】里展示,卖家可点击【同意或拒绝】!

【3】如果买家取消的订单,卖家2天没有处理,订单会自动取消!

【4】店小秘页面【虚拟发货、发货失败、发货成功】状态的订单,
         如果买家申请取消,卖家点击【同意取消、拒绝取消】,订单还会在原状态!
       
       (例:发货成功的订单点击同意取消,订单还会在发货成功)
         
        非以上状态的订单,买家申请取消
        若点击【同意取消】,订单会进入【全部订单—已忽略】;点击【拒绝取消】,订单还会在原状态!
       
      (例:待处理的订单点击同意取消,订单会进去已忽略,点拒绝取消,订单还在待处理)

【5】如果买家申请取消了订单,【客服—买家取消】里没有显示该订单
         需要先到【订单—订单处理—待审核/待处理—同步订单】后,再看!

操作流程:

【客服—Shopee买家取消—单个/批量—同意/拒绝】




常见问题:

Q1:Shopee买家取消订单,卖家如何操作?
A1:【Shopee后台—取消—回应—拒绝/接受—接受取消/不接受】





Shopee后台同意取消之后页面展示如下:


 

service@dianxiaomi.com
Wish群:727280648 速卖通群:591067020 eBay群:696642457 Amazon群:625216157
Lazada群:462026983 Cdiscount群:207998729 敦煌群:881298433 Shopify群:741176046
Magento群:810140358 WooCommerce群:881298433 Shopee群:646513473 Joom群:495647516
Walmart群:750762337 Ueeshop群:750762337 Shopyy群:200038504 Joybuy群:678295728
Kilimall群:810140358 店匠群:731159863 Mercado群:276967326 Jumia群:200038504
Tiki群:810140358 Shopline群:200038504 Alibaba国际站群:591067020 BigCommerce群:1023562455
ShopBase群:1041253912 Allegro群:147134960 Daraz群:881298433 Etsy群:147134960
Kaufland.de群:378185205 Coupang群:188136389 Funpinpin群:925809320 TikTok群:881298433
AllValue群:480253454 Ozon群:497702232 ShopExpress群:662503390 Fnac群:737155537
Rakuten群:744102397 Shoplus群:839646943 Qoo10群:752379846 B2W群:744102397
拼多多跨境群:582842847 Fruugo群:475275708 Miravia群:293684266 速卖通全托管群: 546168144
SHEIN群:885983474 OnBuy群:475595018 Voghion群:873063381 Lazada全托管群:462026983
WILDBERRIES群:551209186