订单处理(敦煌篇)
敦煌平台对物流服务指标进行考核,若未达标的商户限制其使用线下物流发货,只能使用敦煌线上渠道发货!
具体可参考:https://seller.dhgate.com/help/c7506/365809.html
注意事项:
【1】订单选择敦煌线上发货的渠道申请了运单号,敦煌后台不会显示该订单信息!
操作流程:
第一步:授权敦煌店铺
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=29
第二步:授权物流商、启用物流渠道
敦煌线上发货(DHLink)授权:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=902
其他线下货代授权:help.dianxiaomi.com/pre/index.htm?fullCid=5-7-
第三步:【同步订单—订单选择物流渠道—填写报关信息—申请单号—打印面单—提交发货即可】
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/help/getRefreshContent.htm?id=690
常见问题:
Q1:订单必须要手动一个个选择物流方式么?
A1:您可以通过设置物流规则,指定条件,系统会给符合条件的订单,自动分配物流方式,不需要手动选择
具体可参考:help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=41
Q2:报关信息每次都需要手动填写么?
A2:1、如果未使用小秘仓库,需要手动从订单编辑,待处理—勾选订单—批量报关信息,完善报关,勾选永久生效
针对产品SKU设置,之后相同产品SKU出单,默认自动引用您本次设置的报关信息
2、如果有使用小秘仓库,可以针对小秘仓库下的商品设置好报关、配对信息
之后订单同步进来,默认配对引用商品的报关信息
具体可参考:help.dianxiaomi.com/help/getRefreshContent.htm?id=132
Q3:敦煌订单提交发货报错,物流服务未达标,无法使用线下发货?
A3:具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1676
Q4:敦煌订单买家申请取消,卖家处理后,为什么订单还是显示禁止处理,没办法正常发货?
A4:具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1737