禁止处理（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2719

定义：由于订单状态/地址/产品信息变化 或者 可手动将暂时不处理的订单，标记禁止处理

注意事项：

【1】标记禁止处理后，订单将无法改变状态（除移入搁置）

【2】标记禁止处理后，无法打印面单

操作流程：

禁止处理包含四种类型：（鼠标指向“禁”字，即可查看具体原因）

1、手动标记禁止处理
2、订单已退款或已取消（买家申请取消）
3、收货地址变更
4、平台后台（增加/取消）产品信息
5、第三方推送的订单若为不可发货状态，小秘这边会标记上禁止处理显示“API标记”


一、手动标记禁止处理：鼠标指向会显示“禁止处理：手动标记”

解决方案：【详情—异常处理—取消禁止处理】

 
二、买家申请取消/退款：鼠标指向会显示“禁止处理：订单已退款或取消（买家申请取消）

【买家申请取消的平台：速卖通、敦煌、Shopee、eBay、京东、京东印尼、BigCommerce、Temu半托管】
 

解决方案：1、针对速卖通、Shopee平台：可以到小秘页面，【客服—买家取消—同意/拒绝】
                        其他平台：需要登录店铺后台，对买家取消申请，进行同意/拒绝
                    
                  2、再到小秘页面，【订单—待审核/待处理—同步订单】即可


注意：敦煌的订单在店铺后台买家申请取消，卖家拒绝之后，敦煌店铺后台订单还会显示为“等待协商结果”
           此时店小秘页面订单还是会有显示【禁】，只有等敦煌后台订单协商完成之后，再在店小秘页面点击同步订单即可




三、店铺后台更改了地址信息，鼠标指向会显示“禁止处理：收货地址变更，请打回待处理重新申请单号”

【地址变更禁止相关平台：Wish、Shopify、Shopyy、Ueeshop、XShoppy、Temu半托管】

说明：1、订单在申请单号之前：订单手动同步或自动同步，会把店铺后台新地址同步到小秘页面
     
           2、订单在申请单号之后：已经申请单号但没有把单号提交平台的订单会标记禁字，
                                                     打回待处理会自动同步店铺后台新的地址（只同步标禁的订单），需重新申请单号

                 注意：Temu半托管订单更改地址后，必须手动复制新地址到小秘页面更改！

           3、若是合并的订单，其中一个订单地址变更，同步订单或打回待处理时会自动拆分




四、店铺后台更改了产品信息：鼠标指向会显示“禁止处理：平台产品信息变更，请检查”

【产品变更禁止相关平台：Shopee、Lazada、Shopify、Amazon、Walmart】

解决方案：【点击详情—异常处理—取消禁止处理，可打回待处理重新申请单号】

说明：1、订单在申请单号前：订单手动或自动同步，会把店铺后台产品信息同步到小秘页面

          2、订单在申请单号之后：已经申请单号但没有把单号提交平台的订单会被标记禁字
                                                    打回待处理会自动同步后台订单中最新的产品，需重新申请单号

注意：（Shopee平台申请单号成功之后不能打回待处理，点击详情—异常处理—取消禁止处理即可）

          3、若订单在待打单有货，不仅会显示禁止处理标识，而且会将已经占用的库存释放掉



五、第三方推送的订单若为不可发货状态，小秘这边会标记上禁止处理显示“API标记”
 
注意：1、仅自定义店铺其他支持
           2、订单推送到小秘之后，状态有变化不可发货，标记为禁止处理显示“API标记”
           3、4seller订单里边有2种状态 1种是申请取消 1种是已取消
                申请取消状态不会同步到小秘，如果是真正取消了小秘这边会标记禁止处理

解决方案：1、到店铺后台确认订单状态，若订单已取消，
                        不需要处理订单可【点击详情—异常处理—移入搁置后做个备注说明即可】