注意事项：

【1】此功能为老版本的站内信，新版即时会话无法同步，速卖通没有开放接口，任何ERP都无法同步

【2】速卖通站内消息需要手动同步

操作流程：

【客服—速卖通—站内消息—选择对应店铺—手动同步消息—批量回复/单个回复消息】
 


速卖通后台查看站内信需要切换旧版





速卖通后台新版买家会话如下图




常见问题：

Q1:为什么通过小秘发消息给用户，后台看不到消息？
A1：由于速卖通新版本站内信没有开放接口，若通过小秘页面发消息给用户，需通过速卖通后台切换老版本站内信才可以查看到消息