帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

订单常见问题

产品常见问题

Wish常见问题

速卖通常见问题

eBay常见问题

Amazon常见问题

Lazada常见问题

Shopee常见问题

Shopify常见问题

Joom常见问题

Tiktok常见问题

敦煌常见问题

Ozon常见问题

其它问题

店铺授权—速卖通店铺授权常见问题

Q1：一个店小秘账号能授权几个速卖通店铺？每个店铺都要单独购买服务吗？
A1：1、一个小秘账号下绑定的速卖通店铺数量不受限制，不管是免费版还是VIP都可以绑定无限多个速卖通店铺
        2、每个速卖通店铺要授权，都必须先购买速卖通市场服务，再添加授权 费用是30/月、216/年
          （比如您有3个速卖通店铺，都需要授权给小秘，那您每年需要支付的费用216*3）
 

Q2：为什么我购买了小秘VIP服务，还需要额外购买速卖通市场服务？
A2：速卖通市场服务与店小秘VIP是不同的服务，小秘VIP费用并不包含速卖通市场服务的费用      
        1、速卖通店铺要授权，必须先单独购买速卖通市场服务（不管是否VIP都得单独购买，每个店铺30元/月、216元/年）     
        2、购买小秘VIP服务针对速卖通平台而言，和授权店铺没有任何关系，只是能使用更多的VIP功能
           （比如能同平台采集/搬家、同步速卖通线上物流费用方便对账等）

Q3：能不能授权速卖通子账号？
A3：不支持，如果您要区分不同员工管理，可以通过创建店小秘子账号进行区分，让员工登录不同的店小秘子账号操作
        点此查看 店小秘子账号创建流程
 
Q4：购买时为什么对应时长显示为灰色，无法选择？
A4：1、同一个速卖通账号，多次购买市场服务，服务时间会累计的，最长可购买18个月
        2、若您本身服务市场还有剩余时长，再次购买选择的时长，累计加起来不能超过18个月
              比如您服务市场还剩9个月，那再次购买时，就无法选择一年的时长，显示为灰色
 
Q5：购买服务提示：无法使用该专享链接
A5：1、需登录速卖通主账号进行购买        
        2、核实下店铺是否为新店铺，店铺是否有绑定支付宝（没绑定会显示立即签约，签约后再授权），完成相关认证

速卖通服务市场

速卖通店铺授权


Q6：购买服务，提示：暂不支持特价版卖家账号购买
A6：特价版卖家账号无法购买，只能反馈速卖通客服核实，是店铺设置问题还是其他原因，如何处理哈
        速卖通后台如何联系在线客服？    help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1307

AliExpress速卖通店铺


Q7：购买速卖通市场服务提示： 系统升级中，暂时不支持直播小店订购服务市场，如何处理？

A7：速卖通验证您店铺开通了直播权限，需要申请关闭后，再购买
        （如果已经提交关闭，可以咨询平台客服看看是不是需要审核）
 


速卖通店铺

Q8：速卖通市场服务，点击使用，提示要注册淘宝账号，但是输入手机号，如果提示手机号码注册账号过多，请更换手机号重试，如何处理?
A8：点此链接，输入速卖通账号、密码后再操作即可



Q9：如何查看服务到期时间？
A9：点此查看 操作流程

Q10：服务到期是否会自动提醒？
A10：1、不会自动提醒，小秘首页/平台授权位置，以及操作产品或者订单相关事宜会遇到报错：速卖通授权服务到期，请重新授权
          2、您需要重新登录速卖通服务市场，购买服务后，点击使用，完成授权，才能正常操作！

Q11：店铺关闭了，服务能否转移到其他账号?
A11：1、速卖通服务市场是针对速卖通账号购买的，不可转移

          2、如果要换绑店铺需重新购买，之前购买的速卖通市场服务可申请退款




Q12：购买速卖通市场服务提示Error，如何处理？
A12：搜狗浏览器访问速卖通市场服务有问题，请更换Google浏览器操作即可


Q13：速卖通购买市场服务报错：您有尚未支付的订单？



A13：1、同一速卖通账号，累计购买的服务时长不能超过18个月

          2、若购买提示有尚未支付的订单，请点击【个人中心—我的订单—待付款，取消订单/去支付】



Q14：速卖通授权店铺报错：1、速卖通账号没有购买服务，请确认是否买错账号
                                               2、如果是速卖通子账号，平台限制不能授权



A14：1、点此登录 速卖通服务市场购买服务  
          2、购买成功之后，需按照截图位置点击【使用服务】即可重新授权
          3、重新授权之后，返回小秘页面正常处理订单、产品等事宜



Q15：速卖通授权，在市场服务点击使用服务时提示“非法参数，invalid subscription relationship
A15：右边下拉到底部勾选协议，在点击同意即可

速卖通授权

Q16：速卖通授权，点击购买对应时长提示登陆失效，请重新登陆？
A16：原因：市场服务没有登录速卖通店铺账号，右上角显示商家登录说明是未登录状态，
                     正常登录的会显示具体现在要购买的CN号开头的速卖通店铺

          解决方案：点击商家登录—登录对应的速卖通店铺账号在购买市场服务即可



Q17：速卖通服务市场点使用服务跳转页面加载不出来，显示about: ablank
A17：原因：市场服务购买错店铺了
          解决方案：1、登录的服务市场对应显示的店铺核实CN账号，需要和续费的店铺是否一致


联系我们联系我们