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敦煌常见问题

Ozon常见问题

其它问题

订单>已交运>批量换物流(更换物流管理)

更换物流管理(视频):help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=544

定义:已发货的订单批量更换物流方式或者重新申请运单号
        (比如退件需要重新处理,物流渠道停用等等情况需要更换物流单号)

注意事项:

【1】Lazada、Shopee、京东国际、Cdiscount、Magento、Walmart、Allegro、Temu、
         Kilimall、Gearbest、Mercado、Jumia、Tiki、阿里巴巴国际、Daraz、Etsy、
         TikTok、Fanno、OZON、Rakuten、Qoo10、速卖通全托管/半托管、Lazada全托管、
         不支持更换运单号

【2】更换物流方式的包裹不会再次扣减库存

【3】已交运状态,速卖通线上发货的订单,不支持批量更换线上渠道,只支持批量更换线下渠道

【4】Wish平台订单,批量换物流需要先去【Wish邮后台—订单详情—订单明细】,搜索取消之前的单号
         Wish平台订单发货过久以及物流信息上网的情况无法更换单号

【5】更换物流管理,只显示包裹号不显示其他:订单下单时间距离过久,进入【全部订单—历史订单】就不显示

【6】订单进入【更换物流管理—待处理/待打单】状态,发货成功页面仍会显示旧运单号
         只有移入【更换物流管理—已交运成功】状态,发货成功页面才会显示最新的运单号

各平台更换单号限制:

  敦煌:提交发货5天内可更改,且最多可更2次

  Lazada、Shopee申请了单号就不能改

  Joom线上可以换线下渠道,线下渠道不可以换线上

  京东国际、Cdiscount、Magento、Walmart、Allegro、
Kilimall、Gearbest、
  Mercado、Jumia、Tiki、阿里巴巴国际、Daraz、Etsy、TikTok、  Fanno
  OZON、Rakuten、Qoo10  订单提交平台发货后则不允许更改


操作流程:

第一步:

【订单—订单处理—已交运—勾选订单—批量换物流—选择需要更换的物流方式—保存,系统会自动向物流商申请新的运单号】

 


第二步:

【点击 去处理/更换物流管理—待处理状态,查看新的运单号—可勾选订单—批量操作—移入待打单—
   —系统会自动向平台提交新的运单号】


第三步:

【可以批量打印面单/扫描换单,扫描之前面单,直接打印新面单—勾选订单—批量发货—订单会进入已交运成功—
    —此时发货成功状态显示新的运单号】



常见问题:

Q1:批量换物流里面的订单为什么只显示包裹号?
A1:订单下单时间距离过久,进入【全部订单—历史订单】就不显示其他信息,只显示包裹号

 

 
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