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常见问题:利润核算,为什么没有显示运费?

1、如果是Lazada的订单没有显示物流费用:
     
   ①【Lazada后台—资金结算记录—搜索订单号—详情—结算记录—查看日期和对应金额的记录,是否已经有显示物流费用】
   ② 如果已经有显示了,请第二天再在小秘页面查看数据(数据不是实时返回,每天跑一次数据)

2、如果是Shopee的订单没有显示物流费用:  

   ① Shopee会有一定的周期才能将数据返回给店小秘,因而在店小秘页面查看数据需要等几天
   ② 每天跑一次数据,只要Shopee接口有物流费用了,当天跑数据了,第二天就可以查看

3、如果是例如速卖通线上等可以自动获取物流费用的订单没有显示物流费用:

   ① 到【财务—物流对账】查看订单是否显示物流费用
   ② 如果有获取到物流费用,点击审核后,利润核算才能显示
   ③ 如果没有获取物流费用,【未获取—同步运费】后再看,还是没显示说明物流商接口没返回,需耐心等待





4、亚马逊FBA订单物流费用没有显示运费:

     
①亚马逊平台接口没有返回费用数据,平台返回有延迟
         正常订单一般是收货后的两天左右结算,等平台结算后才有数据返回,小秘这边才会显示

5、TikTok订单利润核算不显示运费:
 
 
    ① 小秘页面TikTok利润核算的物流费用,取的是TikTok后台的订单详情实际运费
           可以到TikTok后台订单管理—订单信息看下订单的费用详情




6、如果是不能自动获取物流费用的订单
 
   
   ①【财务—利润核算—导入费用—选择导入方式—下载模板—完善信息,开始导入】
        具体请参考:手动导入费用


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