常见问题:
Q1:为什么商品有销售出库记录,但是没推送库存?
A1:1、看规则是什么时候创建的, 创建完成后,下一个整点/半点固定进行首次推送
默认会把规则中所有商品SKU都执行推送一次,和同步订单、库存变化没关系
2、后续,关于订单库存推送的逻辑是:只要同步进来就算未发货的数量,
也会触发推送条件,推送会扣掉未发货的数量去推送,再发货产生销售出库记录就不推送了
Q2:已经设置了规则,为什么没有推送库存?
A2:① 平台SKU需要和仓库商品SKU已配对
② 规则创建后,没到执行时间,每半小时执行规则,晚点在看下,若订单是在创建规则之前同步进来的,也不推送
③ 核实库存变化
④ 核实产品是否存在【产品-在线产品】,不在就不会推(状态不影响)
Q3:配对关系页面显示需要到【在线产品】同步产品 / 到【商品配对-平台产品】同步?
A3:1、配对关系是实时取【仓库-商品配对-平台产品】的信息
如果是从订单页面配对,会根据产品ID到平台产品库中查找信息
查找不到就会提示需要到【商品配对-平台产品】平台产品这里同步
2、另外【商品配对-平台产品】中,展示的产品标题、属性等
都是从【在线产品】中获取的,如果没获取到就会提示到【在线产品】同步
注意:如果是速卖通全托管/半托管则是同步货品信息
Q4:同步规则,设置了多个店铺,推送过去的库存会怎么分配?
A4:每个店铺都推送一样的库存,比如库存剩10个,ABC3个店铺都推送10
Q5:VIP支持添加商品数量是怎么计算的?
不同规则添加相同商品是否会提示重复,不同规则添加商品算几条数据?
A5:1、按规则中添加的商品SKU计算数量
2、判断重复会根据3个条件:店铺、商品SKU、仓库完全一致会提示重复,不能成功
3、不同规则添加相同的商品,添加成功后,会算多条数据
Q6:推送库存报错:Allocate_not_allow,三轮失败?
A6:核实产品是否活动中,不允许修改库存
Q7:推送失败,会自动重新推送么?
A7:推送失败,会重试3次,还是不行的话,不会再推送,下次库存变动才会再次推送
Q8:库存推送我们创建了规则就会先执行一次吗?
A8:规则创建完成后,默认会在下一个半点/整点推送一次
执行的速度也会和具体的数据量有关系,数据少推送会快一些,数据多推送就会慢一些
Q9:规则创建完,首次会自动执行一次,那修改了规则会自动执行么?
A9:不会,只有首次创建完才有这个逻辑,更新不会
Q10:产品下架了,到货推送库存后,可以自动上架吗?
A10:不会,推送只是修改已下架中的库存数量
Q11:能把海外仓库存推送到店铺么?
A11:可以的,同步规则中,选择仓库的时候,勾选对应海外仓的仓库就行
Q12:那规则中选择海外仓库后,订单一定要选对应仓库的海外仓渠道才会触发库存推送么?
A12:是的,订单需要选择对应海外仓渠道后,才会触发库存推送
Q13:海外仓库存怎么推送的?
A13:触发推送条件后,系统会自动去规则中指定的海外仓仓库同步库存,取最新可用库存按公式计算推送
如果有同时勾选本地仓库和海外仓库,那就加起来一起推
Q14:为什么Shopee平台无法推送库存?
A14:全球店铺,发布全球产品没有设置SKU(发布到站点也没有SKU),这种情况是没办法推送库存的
原因:订单显示的都是站点产品,没设置SKU的话,通过变种id查询站点产品和全球产品是没办法对应的,
但是库存又只能到全球产品修改,这种情况不知道改哪个变种,就没办法推送
解决方案:1、到【产品—Shopee全球—在线产品—编辑—完善SKU—发布】
2、当全球产品和站点产品都正常显示SKU,后续才能正常推送库存
Q15:Temu半托管推送库存报错找不到对应仓库id?
A15:原因:添加同步规则时时候,选择半托管店铺,没有同步选择最新的仓库
到【仓库—同步记录—鼠标指向店铺,就能看到有没有仓库信息】
解决方案:1、【产品—半托管产品—编辑库存—同步仓库】
2、【仓库—同步规则—编辑—勾选对应店铺同步过来的仓库】,后续就能正常推送