Ozon消息管理（视频）：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2832

定义：同步Ozon消息，快速回复买家消息，可设置消息模板，方便后续回复消息引用模板

注意事项：

【1】只能手动同步，首次同步近一月内的消息，后续同步取上次同步之后获取到的新消息！

【2】 买家消息：展示邮件原文格式内容、支持下载附件（图片）等，可进行回复
         Ozon客服：展示Ozon客服的消息，需到Ozon后台发起后，小秘页面同步查看消息回复
         Ozon通知：属于平台通知类，只能查看无法回复处理

【3】 可设置消息规则，具体可参考此链接：http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2795

操作流程：

买家消息：【客服—消息管理—买家消息—同步—回复】
               
                注意：1、回复可上传附件（文本、PDF、Word、图片），最多上传5个附件，不超过10M
                           2、买家消息支持显示关联订单信息，若有多个订单，只会显示一封，其他会显示到历史订单
                           3、标记未读仅针对店小秘内有效，不会同步修改Ozon后台消息状态
                           4、选择全部店铺批量同步消息，同步时间不会显示



Ozon客服：【客服—消息管理—Ozon客服—同步—回复】



Ozon通知：【客服—消息管理—Ozon通知—同步—只能查看通知、无法回复】



为提高回复效率，可添加邮件模板，方便回复时，引用模板直接回复：

注意：若选择店铺账号仅该店铺支持引用此模板，若不选，则所有店铺都支持引用该模板




常见问题：

Q1：首页Ozon消息显示有62条消息，点击跳转后没有未读消息？
A1：首页取的是消息管理买家消息、Ozon客服、Ozon通知三个模块所有时间的未读数量之和。