帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

系统设置及其他问题

订单常见问题

产品常见问题

Aliexpress速卖通常见问题

Amazon常见问题

Shopee常见问题

Temu常见问题

Lazada常见问题

Tiktok常见问题

Shein常见问题

eBay常见问题

Shopify常见问题

Walmart沃尔玛常见问题

Ozon常见问题

Joom常见问题

Wish常见问题

DHGate敦煌常见问题

Alibaba阿里巴巴常见问题

Mercado美客多常见问题

Etsy常见问题

Shoplaza店匠常见问题

WooCommerce常见问题

Shopyy常见问题

UEESHOP常见问题

Shopline常见问题

Miravia常见问题

Daraz常见问题

Coupang常见问题

Rakuten乐天常见问题

Shopify授权常见问题

Q1:店小秘支持授权几个Shopify店铺?
A1:
免费版支持授权1个Shopify店铺,开通VIP可授权更多店铺  点此开通VIP
        VIP1:10个、VIP2:30个、VIP3:100个、至尊VIP:200个;如需绑定更多,请联系小秘客服      

Q2:shopify店铺网址如何获取?
A2:
第一步:登录shopify后台:https://wwwshopify.com/login 左侧菜单栏—在线商店
        第二步:找到当前使用的模板点击三个点—查看
        第三步:在跳转的网站前台查看网址

 


Q3:可以授权Shopify子账号么?
A3:可以,Shopify主账号和子账号都支持授权给小秘,但是同一店铺主账号和子账号不能同时授权
     (比如Shopify 主账号 或者 子账号 已经授权给小秘账号,这个店铺下其他子账号就无法添加授权)        

Q4:授权提示:Sorry,this shop is currently unavaliable
A4: 1、核实授权填写的Shopify店铺网址是否能正常打开
         2、店铺是否有购买Shopify套餐,需要购买套餐后,才能授权
         3、Shopify店铺后台需安装店小秘App
         4、核实是否为Shopify子账号,需勾选 Apps、Products、Orders 才能授权

 

 

Q5:授权提示 Oops,something went wrong /II vous faut une autorisation pour voir cettepage
A5:子账号添加店小秘App,需要有管理安装Apps的权限,才能授权
         点此查看 操作流程

               


Q6:授权成功之后,之前的订单都能同步到店小秘么?
A6:点击同步订单,最多同步历史4个月的订单,无法同步所有订单哈

Q7:为什么Shopify订单,下单/付款时间显示的是未来的时间?
A7:
Shopify后台可以自定义设置时区

 



Q8:在shopify后台追加了sku和原产品的数量,为什么店小秘只同步了追加的sku,数量没有同步?
A8:
同步到店小秘后,在店铺后台操作了编辑追加,追加的数量不会更新

Q9:Shopify后台追加了产品,小秘页面可以拆分订单吗?
A9:
① 若订单同步到小秘前,再Shopify后台追加产品,小秘页面订单可以同步,若同步后产品SKU≥2,就可以拆分
        ② 若在Shopify后台追加产品之前,小秘页面有编辑/追加过产品,那就不可以拆分了
             ps:通过Shopify后台追加了产品,小秘订单会显示追加的SKU,但是通过产品SKU无法搜到订单

Q10:Shopify订单2个相同的SKU和属性 同步到小秘可以自动合并为 sku*2吗
A10:
不支持哦,平台接口返回的就是2个产品,唯一的ID不一样哦
        可以编辑追加手动改一下哈,具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1318





Q11:Shopify拆分的订单运单号为什么是一样的?
A11:
拆分的A订单在小秘页面发货,B订单在Shopify后台更新单号,小秘同步到已发货状态,
          把子订单更新了物流承运商和提交发货时间,小秘获取运单号只会取订单的第一个单号 ,
          所以拆分发货的这种就会使用订单A的运单号,显示2个一样的运单号

Q12:Shopify已发货订单在小秘修改了单号提交成功,小秘页面显示最新的单号,店铺后台还是之前的?
A12:
原因:Shopify后台订单有操作存档,存档后在小秘更换单号不会更新到店铺后台
          解决方案:可在Shopify后台取消存档,小秘页面重新更换单号提交给平台即可



联系我们联系我们