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Shopify授权常见问题

Q1:店小秘支持授权几个Shopify店铺?
A1:
免费版支持授权1个Shopify店铺,开通VIP可授权更多店铺  点此开通VIP
        VIP1:10个、VIP2:30个、VIP3:100个、至尊VIP:200个;如需绑定更多,请联系小秘客服      

Q2:shopify店铺网址如何获取?
A2:
第一步:登录shopify后台:https://wwwshopify.com/login 左侧菜单栏—在线商店
        第二步:找到当前使用的模板点击三个点—查看
        第三步:在跳转的网站前台查看网址

 


Q3:可以授权Shopify子账号么?
A3:可以,Shopify主账号和子账号都支持授权给小秘,但是同一店铺主账号和子账号不能同时授权
     (比如Shopify 主账号 或者 子账号 已经授权给小秘账号,这个店铺下其他子账号就无法添加授权)        

Q4:授权提示:Sorry,this shop is currently unavaliable
A4: 1、核实授权填写的Shopify店铺网址是否能正常打开
         2、店铺是否有购买Shopify套餐,需要购买套餐后,才能授权
         3、Shopify店铺后台需安装店小秘App
         4、核实是否为Shopify子账号,需勾选 Apps、Products、Orders 才能授权

 

 

Q5:授权提示 Oops,something went wrong /II vous faut une autorisation pour voir cettepage
A5:子账号添加店小秘App,需要有管理安装Apps的权限,才能授权
         点此查看 操作流程

               


Q6:授权成功之后,之前的订单都能同步到店小秘么?
A6:点击同步订单,最多同步历史4个月的订单,无法同步所有订单哈

Q7:为什么Shopify订单,下单/付款时间显示的是未来的时间?
A7:
Shopify后台可以自定义设置时区

 



Q8:在shopify后台追加了sku和原产品的数量,为什么店小秘只同步了追加的sku,数量没有同步?
A8:
同步到店小秘后,在店铺后台操作了编辑追加,追加的数量不会更新

Q9:Shopify后台追加了产品,小秘页面可以拆分订单吗?
A9:
① 若订单同步到小秘前,再Shopify后台追加产品,小秘页面订单可以同步,若同步后产品SKU≥2,就可以拆分
        ② 若在Shopify后台追加产品之前,小秘页面有编辑/追加过产品,那就不可以拆分了
             ps:通过Shopify后台追加了产品,小秘订单会显示追加的SKU,但是通过产品SKU无法搜到订单

Q10:Shopify订单2个相同的SKU和属性 同步到小秘可以自动合并为 sku*2吗
A10:
不支持哦,平台接口返回的就是2个产品,唯一的ID不一样哦
        可以编辑追加手动改一下哈,具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1318





Q11:Shopify拆分的订单运单号为什么是一样的?
A11:
拆分的A订单在小秘页面发货,B订单在Shopify后台更新单号,小秘同步到已发货状态,
          把子订单更新了物流承运商和提交发货时间,小秘获取运单号只会取订单的第一个单号 ,
          所以拆分发货的这种就会使用订单A的运单号,显示2个一样的运单号

Q12:Shopify已发货订单在小秘修改了单号提交成功,小秘页面显示最新的单号,店铺后台还是之前的?
A12:
原因:Shopify后台订单有操作存档,存档后在小秘更换单号不会更新到店铺后台
          解决方案:可在Shopify后台取消存档,小秘页面重新更换单号提交给平台即可



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