订单—Shopee组包常见问题
Q1：如何查看Shopee店铺后台，是否已经组包成功？
A1：① Shopee店铺后台—订单—查看详情—运送资讯—显示国内物流单号，代表发货预报成功！
② Shopee店铺后台—订单—发货预报—绑定记录—搜索订单号，有显示说明发货预报成功！
Q2：Shopee发货预报报错：对应的小包数据为空 / the SLS TN is bind by other FM code
/ the first_mile_id cannot be changed
A2：核实提示的订单，是不是已经预报成功过了，如果是，点击详情—取消对应订单后再上传
第一步：小秘页面，上传失败—更多—详情—复制报错订单的订单号
第二步：Shopee后台—订单—搜索该订单号， 点击订单详情—物流信息的位置，查看是否有国内运单号
有运单号就说明是该订单已经发货预报成功了
第三步：小秘页面，上传失败包袋点击更多—详情，移除掉报错的包裹，再重新上传！
若Shopee后台未绑定成功，可以到【Shopee后台—发货预报—绑定订单—解绑后，小秘页面重新上传】
Q3：Shopee发货预报报错：多店铺揽收仓库不一致 / the whs_id cannot be changed
/ FM Code WHSID can only bind SLS TN with the same WHSID
A3：原因：1、包袋内不同包裹揽收仓库不一样
比如，一个包裹是上海仓揽收的，一个是深圳仓揽收的，不能组包到一起！
2、卖家自送，填写的运单号已经使用过了，不能重复填写使用！
【Shopee后台—订单—发货预报—绑定记录，输入首公里追踪号，搜索核实是否有记录】
解决方案：1、当前包袋内多个订单无法一起组包，需要移除掉仓库不同的包裹，分别组包！
2、后续包裹想一起组包，需要到Shopee后台更改下揽收仓库
Shopee后台如何修改揽收仓库、寄送方式 http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1521
注意：通过小包面单即可判断包裹是不是属于同一揽收仓库，如下图：
Q4：Shopee上传预报报错：不支持上门揽收/卖家自送
/ shipping method of FM channel can not be changed
A4：原因：跨店铺预报，不同店铺设置的揽收方式要一致才能正常组包
解决方案：1、当前包袋内多个订单无法一起组包，需要移除掉仓库不同的包裹，分别组包！
2、后续包裹想一起组包，需要到Shopee后台更改下揽收仓库
Shopee后台如何修改揽收仓库、寄送方式 http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1521
Q5：快递卖家首公里预报成功，寄出后，Shopee后台订单物流状态没更新？
A5：通过自送进行发货预报的订单，Shopee反馈物流做不到实时更新，会有延迟
可以等24小时后再查看，如果还未更新，可联系Shopee经理反馈核实！
Q6：Shopee 组包报错：SLS TN does not exist
A6：此报错是Shopee未返回具体原因，可从以下几方面排查
1、用户地址无法正常派送，建议和平台客服确认是否能正常寄送，如何处理哈
2、Shopee后台—发货预报—绑定订单—绑定—搜索订单号，核实是否已经预报过
Q7：Shopee组包报错：status not support bind
A7：揽收方式选择快递寄送，填写的国内快递单号已经被揽收/有扫描的记录，只能更换单号后再上传
Q8：Shopee打印大包面单不显示地址信息？
A8：这是正常的，后续Shopee平台那边会改把地址和电话这一块也去掉哈
Q9：Shopee组包报错：creation time is later than pick up time，please use a new FM code
A9：创建大包后一直没点上传平台，导致code过期了，需要删除包袋，重新组包再上传平台即可
联系我们