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其它问题

订单—Shopee订单处理常见问题

Q1:授权完成后,之前发货的订单能同步到店小秘么?
A1:点击同步订单,首次同步最多同步历史15天的订单信息哈




Q2:买家下单地址填错了,店小秘能不能更改地址后发货?
A2:Shopee订单不能更改地址,如果买家填错地址,只能联系买家取消后重新下单哈

Q3:同一个买家在店铺下了多个订单,能不能合并一起发货?
A3:Shopee订单不支持合并,只能分别发货处理哈

Q4:Shopee订单能不能在店小秘拆分?
A4:支持的喔,点此查看  操作流程

Q5:为什么Shopee台湾站订单,申请单号后,会显示绿色√?
A5:Shopee台湾站订单,申请单号后,默认会虚拟发货,将运单号提交给平台哈

Q6:Shopee订单是否需要填写报关信息?
A6:Shopee订单选择Shopee线上渠道申请单号,平台会取订单金额作为报关信息,不需要填写报关

Q7:Shopee订单能不能手动上传单号?
A7:不支持,因为Shopee没有平台承运商,无法提交哈


Q8:如何选择小秘面单进行打印?
A8:物流—选择物流方式—选择具体渠道—设置—选择小秘面单“Shopee通用面单”,保存即可




Q9:Shopee面单信息各字段什么意思?
A9:
Shopee面单字段解释如图:

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