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产品常见问题
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产品问题—发布产品报错图片问题怎么办
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产品问题—发布产品报错图片问题怎么办
可能原因:
一、图片本身有问题,图片丢失/打不开等
二、平台接口异常/不稳定
三、平台接口解析不到该图片
解决方案:
一、图片本身有问题,图片丢失/打不开等:
先复制报错的链接到浏览器打开:
若图片能正常打开,看下是哪一张图,另存本地电脑,再产品编辑页面删除原来的图片,从本地电脑上传该图片
若图片打不开,说明该图片已经丢失,则需要在产品编辑页面删除该图片信息
二、平台接口异常/不稳定
图片可以正常打开,若平台接口异常/不稳定,可以先保存,等晚些时候重新提交发布
三、平台接口解析不到该图片
图片为非RGB图片格式 ,请按下图更改之后重新上传
常见问题:
Q1:
如何核实是哪张图片有问题?
A1:
1、若产品是有描述图的, 可先排查是否是描述图片报错
复制报错的图片链接,点击产品右侧编辑,描述信息的位置,点击【源码】,再点击【Ctrl+F】,粘贴网址到搜索框里,
可以搜索出来,那么此时会有特殊的颜色标记,选中链接,删除,然后重新提交发布
2、若描述图搜索不到,或者产品没有描述图,那么需要核实主图/附图/变种图等
可先检查这些图片里有没有裂开或空白不显示的图片,若有的话,删除,然后重新提交发布即可
若没有,可能浏览器有缓存数据,虽然能看到图片,但图片链接失效,无法区分,只能将这些图片重新本地电脑上传或者在线美图保存后,再发布
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