帮助首页

新手入门

新手入门

视频教程

入门视频

订单处理

产品刊登

物流授权

库存采购

其他模块

文档教程

平台授权

产品模块

订单模块

发货模块

客服模块

采购模块

库存模块

海外仓库

物流设置

货代授权

数据模块

财务模块

服务/其他设置

PDA模块

问题答疑

订单常见问题

产品常见问题

Wish常见问题

速卖通常见问题

eBay常见问题

Amazon常见问题

Lazada常见问题

Shopee常见问题

Shopify常见问题

Joom常见问题

Tiktok常见问题

敦煌常见问题

Ozon常见问题

其它问题

产品常见问题—为什么同步产品后,小秘页面显示产品数量和后台不一致?

产品不会自动同步,需要手动同步,如果后台产品与小秘页面产品数量不一致,从以下方面核实:

【1】产品—在线产品—同步产品,看下同步有没有报错提示
         
若提示授权到期,按此流程操作下重新收取那, 再同步  点此查看操作流程

【2】如果小秘页面显示产品比您后台少:

  解决办法:
    A:速卖通平台:先选择店铺—单个同步产品分组,同步分组成功后再操作同步产品  点此查看操作流程

    B:Wish平台:
          1、核实Wish后台是不是存在Parentsku相同的产品,如果是,只能同步一个
          2、小秘页面待发布状态,核实是不是存在Parentsku相同的产品
                如果存在,只能删除或者更改Parentsku后,再同步

     C:Temu平台
            产品数量小秘是SPU纬度,Temu后台是SKC纬度,多变种产品在小秘只算一个数量,在后台是多个数量



 
【3】如果小秘页面显示产品比您后台多:

  解决方案:
    A:看下您后台是不是删除了产品,这种情况,如果同步接口有返回被删除产品数据的话,小秘页面会比您后台多

    B:速卖通、Lazada、 Alibaba
Shopify、Shopee 、店匠、JoomTiktok这些平台会有疑似删除的状态
          1、如果您是VIP,同步产品可以将被删除产品移入该状态,但是不是实时的,需要耐心等待下
          2、如果不是VIP,可以【勾选产品—同步选中产品】,将产品同步进入疑似删除状态

    C:如果平台没有疑似删除状态,只能手动删除,删除对应产品在小秘页面的显示
          1、可点击同步产品,若后台产品还在,小秘页面产品更新时间会更新
                再按更新时间排序,将更新时间为之前的(非此次操作同步时间)的产品删除即可
          2、但是删除后,如果接口还是有返回产品数据,再次同步仍然会显示     

    D:亚马逊平台后台是按照产品级展示的,小秘页面是按照变种级展示
          例如:亚马逊后台1个产品有4个变种,后台数量显示1,小秘则显示4
                

联系我们联系我们