Q1:Amazon订单电话显示过长,导致申请单号报错,如何处理?
A1:原因:为了保证客户隐私,Amazon对订单电话进行调整,以后卖家都不知道客户实际号码,
快递如果要联系客户需要在拨打电话后输入后面5个分机号码作为验证码才能获得客户实际电话
在Amazon后台在help搜索客户电话,亚马逊有给解释的哈
解决方案:【主账号用户名—系统设置—自动修正收件信息—开启自动修正 电话/手机—
—勾选 自动替换 电话/手机特殊字符 ext.为-(仅使用于Amazon)—保存】
Q2:Amazon购买配送,打印面单显示的电话号码与订单页面显示的电话号码不一致? A2:1、Amazon后台显示的电话号码是为了保护买家隐私Amazon修改过的,小秘页面直接同步Amazon后台显示的电话号码
2、Amazon线上发货是Amazon自己的物流,申请单号打印面单,可能会显示买家真实号码,具体您可以咨询Amazon客服,是否有影响
下图为亚马逊关于电话号码的相关说明:
