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其它问题

其它问题—不同状态下的订单,如何修改收件人和报关信息

注意事项:

【1】待审核状态,报关无法批量修改,只能审核后,到待处理批量编辑!

【2】小秘云仓发货失败的订单不支持修改地址,只能通过补发的方式进行处理!

操作流程:

订单在待审核状态:

   单个:【点击详情—收货地址/报关信息—手动更改,保存即可】

   批量:【勾选订单—批量操作—批量编辑收件人信息,手动更改,保存即可】
              



订单在待处理状态:

   单个:【点击详情—收货地址/报关信息—手动更改,保存即可】

   批量:【勾选订单—批量编辑收件人信息/批量报关信息,手动更改,保存即可】



订单在运单号申请状态:
   
   申请成功:未虚拟发货,【可以勾选订单—批量操作—打回待处理,再批量编辑更改】
                     已虚拟发货,【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                                              再点物流信息—更换运单号,选择物流方式,重新获取运单号,保存并提交给平台】




申请失败:【勾选订单—批量编辑收件人信息/批量报关信息,手动更改,保存,再勾选订单,点击重新获取运单号】



订单在待打单状态:
  
未虚拟发货:【可以勾选订单—批量操作—打回待处理,再批量编辑更改】


                       
已虚拟发货:【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                         再点物流信息—更换运单号,选择物流方式,重新获取运单号,保存并提交给平台】




订单在已交运状态:

发货成功:【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                     再点物流信息—更换运单号,选择物流方式,重新获取运单号,保存并提交给平台】
                           
                     如果要批量重新获取单号,可以单个订单更改好收件人、报关信息后,勾选订单-批量换物流,操作
                     参考 已交运 > 批量换物流(更换物流管理)    help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=381
              


   
发货失败:【只能单个点击详情,更改地址和报关信息,保存
                    再点物流信息—编辑-选择物流方式—获取运单号,保存
                    单个点击处理错误或者勾选订单—批量处理错误—再次向平台提交发货即可】


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