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订单—shopfiy订单常见问题

 

Q1:shopify订单在后台添加了sku数量,小秘这边只同步到1个数量,也没有部分退款
A1
:shopify的订单只有未付款/风控中/已忽略这几个状态 在店铺后台编辑数量后才会更新数量,
       如果订单已经同步到待审核了,再去后台追加数量小秘这边不会更新

Q2:shopify订单在待审核状态,在shopify后台追加了一个sku,为什么可以同步过来?
A2:
追加sku是个新产品可以正常同步,追加数量是在原产品的基础上变更,这两个不一样

Q3:shopify拆分订单,为什么取消的子订单自动提交发货了
A3:
是因为主订单提交发货后,子订单会跟着主订单走自动提交发货,
        而且取消的子订单也不会隐藏SKU,是因为子订单同步不到取消状态


Q4:shopify拆分的子订单,在店铺后台删除更换了sku,小秘可以同步更新吗?
A4:
更新不了,子订单不涉及同步订单, 可以在店小秘页面操作编辑追加



Q5:Shopify订单拆分之后,子订单会显示卖家备注吗 
A5:
拆分的子订单会同步更新卖家备注信息

Q6:授权成功之后,之前的订单都能同步到店小秘么?
A6:点击同步订单,最多同步历史4个月的订单,无法同步所有订单哈

Q7:为什么Shopify订单,下单/付款时间显示的是未来的时间?
A7:
Shopify后台可以自定义设置时区

 



Q8:在shopify后台追加了sku和原产品的数量,为什么店小秘只同步了追加的sku,数量没有同步?
A8:
同步到店小秘后,在店铺后台操作了编辑追加,追加的数量不会更新

Q9:Shopify后台追加了产品,小秘页面可以拆分订单吗?
A9:
① 若订单同步到小秘前,再Shopify后台追加产品,小秘页面订单可以同步,若同步后产品SKU≥2,就可以拆分
        ② 若在Shopify后台追加产品之前,小秘页面有编辑/追加过产品,那就不可以拆分了
             ps:通过Shopify后台追加了产品,小秘订单会显示追加的SKU,但是通过产品SKU无法搜到订单

Q10:Shopify订单2个相同的SKU和属性 同步到小秘可以自动合并为 sku*2吗
A10:
不支持哦,平台接口返回的就是2个产品,唯一的ID不一样哦
        可以编辑追加手动改一下哈,具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1318





Q11:Shopify拆分的订单运单号为什么是一样的?
A11:
拆分的A订单在小秘页面发货,B订单在Shopify后台更新单号,小秘同步到已发货状态,
          把子订单更新了物流承运商和提交发货时间,小秘获取运单号只会取订单的第一个单号 ,
          所以拆分发货的这种就会使用订单A的运单号,显示2个一样的运单号

Q12:Shopify已发货订单在小秘修改了单号提交成功,小秘页面显示最新的单号,店铺后台还是之前的?
A12:
原因:Shopify后台订单有操作存档,存档后在小秘更换单号不会更新到店铺后台
          解决方案:可在Shopify后台取消存档,小秘页面重新更换单号提交给平台即可





Q13: 为什么Shopify订单,不显示产品SKU和产品属性?

A13Shopify 手机App创建的产品,接口不会返回SKU和产品属性等信息
 

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