订单—Lazada订单处理常见问题
Q1：Lazada订单处理时间要求：
A1：对于中国内地&香港，非LazMall卖家，2个自然日内点击发货（RTS），3个工作日内分拨扫描/揽收（TTS）
A1：对于中国内地&香港，非LazMall卖家，2个自然日内点击发货（RTS），3个工作日内分拨扫描/揽收（TTS）
Q2：Lazada订单发票如何打印？
A2：1、Lazada后台，菲律宾站点，无法打印发票
2、小秘页面全站点可打，在待打单、已交运状态—勾选订单—批量打印—选择打印Lazada税票单
http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=288
Q3：包裹如何打包寄往国内分拣中心？
A3：1、申请单号，打印面单和发票，发票放在包裹内，打包好，外面贴上LGS的面单
2、通过国内快递寄出，将包裹再包一层，外面贴国内快递单发送到分拣中心即可
Q4：Lazada申请单号报错：3pl not supported，or 3pl is blank
A4：登录Lazada后台，查看对应站点，是否支持该渠道，如果不支持的话，更换渠道或者和Lazada客服反馈申请后，再操作
Q5：Lazada申请单号报错：3pl allocation failed
A5：此报错在Lazada后台也无法申请到单号，请联系Lazada工单客服更改配置
Lazada后台如何联系客服
Q6：Lazada订单能否拆分合并？
A6：可以拆分，不支持合并
Q7：为什么Lazada订单拆分后，申请单号相同，且提交后，Lazada后台显示为合并状态？
A7：1、Lazada订单包含产品设置了捆绑促销，无法拆分处理
2、订单在通过店小秘申请单号之前，已经在非小秘页面申请了运单号，对应操作记录可在Lazada后台查看
核实路径：① Lazada后台—Orders—Old Version
② 找到对应订单，点击订单号，进入订单详情页面
③ Items位置，有显示Bundle ID 以及 Bundle Discount，说明产品是捆绑促销的
④ Items History 位置，可查看packed对应的操作时间（packed代表申请运单号，时间是站点时间）
Q8：Lazada后台处理订单，状态流转为：
A8：买家下单→订单进入【To Pack】（订单状态为：Pending）
卖家申请单号→订单进入【To Arrange Shipment】（订单状态为Packed）
卖家点击RTS→订单进入【To Handover】（订单状态为：Ready To Ship）
Q9：打印面单时为什么没有显示预览，并且没有打印的按钮？
A9：物流设置—纸张大小选择的是Lazada打印时选择，面单类型是html的，不会出现预览页面
把纸张大小类型换成Lazada打印PDF即可
Lazada后台如何联系客服
Q6：Lazada订单能否拆分合并？
A6：可以拆分，不支持合并
Q7：为什么Lazada订单拆分后，申请单号相同，且提交后，Lazada后台显示为合并状态？
A7：1、Lazada订单包含产品设置了捆绑促销，无法拆分处理
2、订单在通过店小秘申请单号之前，已经在非小秘页面申请了运单号，对应操作记录可在Lazada后台查看
核实路径：① Lazada后台—Orders—Old Version
② 找到对应订单，点击订单号，进入订单详情页面
③ Items位置，有显示Bundle ID 以及 Bundle Discount，说明产品是捆绑促销的
④ Items History 位置，可查看packed对应的操作时间（packed代表申请运单号，时间是站点时间）
Q8：Lazada后台处理订单，状态流转为：
A8：买家下单→订单进入【To Pack】（订单状态为：Pending）
卖家申请单号→订单进入【To Arrange Shipment】（订单状态为Packed）
卖家点击RTS→订单进入【To Handover】（订单状态为：Ready To Ship）
Q9：打印面单时为什么没有显示预览，并且没有打印的按钮？
A9：物流设置—纸张大小选择的是Lazada打印时选择，面单类型是html的，不会出现预览页面
把纸张大小类型换成Lazada打印PDF即可
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