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店铺授权—Fruugo授权常见问题

Q1:授权Fruugo提示错误:授权信息有误,无法正常调用API



A1:1、账户名和密码填写不正确,授权时,须使用Fruugo子店铺的邮箱及对应的密码
              若忘记密码,可以让集成专员协助或者可以在登录Fruugo界面,点击忘记密码,重新设定新密码
              查看邮箱路径:【登录Fruugo后台—Account—My Users—Email】
        2、如果使用了集成系统(比如DMS),则 无法授权给其它ERP,原因是Fruugo限制不能同时对接多个
        3、Fruugo V3 店铺,需要提供店小秘的Webhook URL:https://sync.dianxiaomi.com/crontab/webhook/fruugo/v1.json 
              给Fruugo集成专员,并且集成专员要回复配置完成后才能授权(现在的店铺基本都是V3店铺,2年前注册的店铺才有可能是V2的)






Q2:Fruugo授权/发布产品/同步订单报错:403 forbidden
A2:1、店铺的API权限未开启/Webhook尚未配置到店舖中。如果您在收到集成邮件之前操作授权,将会返回403错误,
              请您在收到Fruugo集成专员邮件后,表示API权限已开通且webhook配置完成,再重新授权店铺
            (请留意,集成专员将会寄送邮件到您的子店铺邮箱)
        2、使用错误的账户授权。授权必须使用子店铺的账户邮箱,若使用母帐户的邮箱进行授权将会报错
              
需确认授权店小秘的邮箱和Fruugo子店铺的邮箱一致:【登录Fruugo后台—Account—My Users—Email】




Q3:授权成功,店铺后台的订单都能同步到店小秘么?
A3:不能,首次同步订单,最多同步历史1个月的订单

Q4:Fruugo处理订单有什么要求/限制?
A4:1、Fruugo订单不支持添加赠品/更换单号,支持不打单发货/导入发货/拆分
        2、Fruugo没有平台映射(默认选择Other即可)、但需要设置追踪网址,保证平台能追踪到物流信息

Q5:小秘页面,Fruugo订单下单/付款时间是什么时间?
A5:北京时间

Q6:Fruugo订单小秘页面在风控中,后台状态正常?
A6:需要主账号登录用户名—平台授权—更多平台—Fruugo平台—点击修改—开启订单自动确认,开启后对后续同步的订单生效

        注意:开启之后调用API订单接口同步订单时,后台会自动确认,订单会变为 Awaiting shipment




Q7:  Fruugo后台有买家邮箱,小秘订单详情不显示?
A7:
最初是有这个邮箱的,但是很多卖家反馈这个邮箱是假数据,而且也超出了正常邮箱的长度提交给物流会报错,
        需要手动单个删除比较麻烦,所以小秘这边去掉了哈

Q8:小秘页面 Fruugo订单号与 Fruugo后台展示不一样?
A8:
1、Fruugo后台订单号:是CustomerOrderId(买家交易订单号)
        2、店小秘页面订单号:是OrderId(原始订单号)
              CustomerOrderId 针对单个店铺是唯一的,但是多个Fruugo店铺下, CustomerOrderId 可能会重复
              OrderId 是绝对唯一的,前8位与CustomerOrderId 内容一致,后9位是平台对每个店铺单独生成的标识

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