仓库>shein全托管>退货管理
退货申请单：退货申请单是指商家或SHEIN主动发起的退货申请单据（例如：滞销退货、商家主动退货、库内入库/稽查问题退货等）
退货单/报废单：退货申请单（退货计划）被商家或SHEIN平台确认通过后，系统才会正式生成对应的“退货单”或“报废单”
注意事项：
【1】首次会自动同步历史30天的数据到小秘，后续需要手动更新，
每次更新会按照上次更新时间往前推3小时~到本次更新时间内的数据（若超出60天未更新，则按照60天更新）
操作流程：
一、通过小秘创建退货申请单
第一步：【仓库—shein全托管—退货申请—创建退货申请单】
第二步：【选择店铺和处理方式，添加商品—填写申请退货数—选择退货方式—确认提交】
注意：
1. 一个退货单添加商品最多添加200个商品
2. 需要先选择退货地址后，才可以设置物流公司
二、处理平台同步到小秘的退货申请单
第一步：仓库—shein全托管—更新数据—确认申请单
注意：申请单状态为【待商家确认】，才会显示"确认申请单"操作
第二步：选择处理方式—点击确认
第三步：创建成功后，平台会处理您的申请单，后续可能会生成退货单，可在退货列表中更新数据查看
注意：平台可能会返回多个退货申请单（平台可能会根据仓库维护进行拆单）
退货申请单状态说明：
| 状态描述 | 状态说明 |
|---|---|
| 待商家确认 | ① SHEIN主动发起的退货申请单且退货类型为滞销退、运营发起退等时初始状态为待商家确认需商家确认的类型后续可能会基于业务情况进行更新 |
| 商家申诉中 | ⑥ 仅滞销退场景下，商家对SHEIN平台发起的退货申请选择申诉，申诉后退货申请单会进入商家申诉中 |
| 确认可退数量中 | ⑦ 仅滞销退场景下，运营审核通过后会流转到确认可退数量中 |
|
| ④ 待商家确认的退货申请单，商家选择取消后会流转到已取消状态 |
| 已确认 | ① 确认可退数量成功后会流转到已确认状态，同时生成相应的退货单/报废单 |
| 运营审批中 | ② 商家主动发起的退货申请单初始状态为运营审批中 |
退货单状态说明：
| 状态描述 | 状态说明 |
|---|---|
| 平台确认中 | 生产平台退货单日类型为退货，初始是平台确认中状态 |
| 待退货 | SHEIN仓库做好退货前准备后(例如下架、打包、准备退货等动作)，退货单会从平台 确认中流转到待退货状态 |
| 部分出库 | 退货部分发出时，退货单会从待退货流转到部分退货状态 |
| 已全部出库 | 退货单全部发出时，退货单会流转到已全部退货状态 |
| 已取消 | 实际作业过程中，SHEIN仓库可能因为一些原因取消退货单，退货单将流转到已取消 状态部分退货的退货单剩余部分不再退货时会流转到已取消状态 |
| 已报废 | 报废单全部报废，报废单会流转到已报废状态 |
| 待报废 | 生产平台退货单目类型为报废，初始是待报废状态 |
| 退货中 | 退货单全部包表打包完成暂存中，待商家自提或仓库通过物流退回 |
退货入库：
第一步：【仓库—退货入库—新增退货入库】
第二步：【可以扫描、输入退货单号/运单号—页面会显示退货单里面配对的商品SKU—选择入库仓库—核对数量—确认】
注意：shein退货单状态为【部分出库、全部出库】，才可以引用
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