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产品—为什么速卖通小秘页面在线产品数量和后台不一致?

解决方案:

【1】请先核实速卖通后台当前登录的店铺账号和小秘页面所查看的店铺账号是否一致

         核实路径:1、速卖通查看店铺ID:【登录
速卖通后台—账号及认证—账户中心—查看当前登录的速卖通店铺ID
                           2、店小秘查看店铺ID:【登录店小秘主账号—用户名—平台授权—查看速卖通ID】

 




【2】产品不会自动同步,需要手动同步,如果后台产品与小秘页面产品数量不一致,请先操作【同步全部产品】

         注意:若同步过程有提示店铺授权到期,请重新授权店铺成功后,店铺状态正常了,再操作同步产品
                    具体流程可参考:速卖通店铺重新授权/已购买服务如何授权?

 



【3】若店铺账号是一致的,且同步产品后没有任何变化,请按以下几个方面进行判断核实:

情况一、如果小秘页面在线产品数量比您速卖通后台少:

1、请先选择店铺,单个同步产品分组,同步分组成功后,再操作同步产品




2、检查店铺是否有审核中或者审核不通过的产品,速卖通后台同一个产品既会在销售中出现,又会在审核中或者审核不通过出现,
      同时显示在两个状态下面,由于平台接口限制,小秘只能同步到审核中或者审核不通过的其中一个状态下面


      验证方法:到速卖通后台商品管理页面,找一个审核中或者审核不通过的产品ID,到销售中搜索确认是否有显示



3、子账号没有查看店铺全部产品的权限,若店小秘主账号显示的产品数量是正确的,请联系店小秘主账号开通权限后再进行查看

      路径:【登录店小秘主账号—子账号管理—角色管理—编辑—产品模块—勾选“查看全部产品”权限】



情况二、如果小秘页面在线产品数量比您速卖通后台多:

1、
若您在速卖通后台删除过产品,之前已经同步显示到小秘的产品是不会同步删除的,这种情况小秘页面在线产品数量会比您后台多


      解决方案:【产品—速卖通—在线产品—勾选产品,点击同步选中产品,才可以将产品同步进入疑似删除状态】

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