物流追踪（视频）：https://help.dianxiaomi.com/help/getRefreshContent.htm?id=647&parentId=0

定义：用于查询包裹物流轨迹，支持手动、自动将订单包裹加入追踪列表，系统每8h自动从17Track获取运单号最新的物流信息
           并更新状态，便于及时发现、处理异常包裹。

注意事项：

【1】费用说明：
        ① 使用前需要购买追踪条数：100单1.8元，数量越多越优惠；包裹添加到追踪列表即代表已使用一条数量
        ② USPS单号计费规则：添加1个USPS单号消耗5条追踪条数
        ③ 包裹状态停留在「待查询」不扣费，进入查询中状态才计费
        ④ 同一个运单号仅支持追踪一次

【2】更新与生效规则：
        ① 系统每8小时内自动更新物流信息
        ② 已经添加到物流追踪的包裹，若再更换运单号，不会自动将新的运单号更新到物流追踪页面，需要再次手动添加

【3】订单与渠道限制：
        ① Joom、Yandex线上发货、皇家邮政、速卖通全/半托管JIT备货单，不支持添加到物流追踪列表
        ② 已搁置、历史订单不支持添加追踪；即使120天内提前添加的订单，后续进入历史订单后，物流追踪列表也将不再展示该订单

【4】各平台特殊说明：
       ① Lazada：仅支持跨境订单，不支持本土订单，可追踪全程物流
       ② Shopee：非小秘页面发货的订单，没有发货时间、有运单号，也可添加追踪
       ③ Mercado：承运商选择 MailAmericas 查询
       ④ Ozon线上渠道、UNI物流：承运商选择 YOU TRACK 查询
       ⑤ 非小秘页面发货订单也可以添加包裹到物流追踪

操作流程：

方式一：手动添加包裹
 
【订单—物流追踪—点击购买，购买追踪条数后—添加包裹—可选已发货/未发货订单— 按条件搜索—选中包裹添加至跟踪列表】

  注意：只要同步到店小秘、状态为未发货（运单号申请/待打单/补录单号成功）并且已有物流单号的订单，即可添加追踪



方式二：自动添加包裹

【订单—物流追踪—开启“自动跟踪”—选择跟踪类型—设置具体条件—确定】

  ① 不自动跟踪：需要手动添加包裹到物流追踪的列表

  ② 按规则条件自动跟踪：按您自定义设置的条件，自动添加包裹到物流追踪的列表
                                          开启后，针对于后续进入已发货的订单生效，且会往前跑2天

  ③ 按已发货订单进行追踪：自动将已发货状态订单添加到物流追踪列表
                                              首次设置，按发货时间，往前跑3天历史发货成功的订单

设置好后，即可看到下方追踪包裹的各种信息的状态，如图显示：
 

暂停追踪：

连续30天无物流更新的运单号，会自动进入暂停追踪列表；可点击「重新激活」恢复追踪，每个运单号仅支持重新激活1次
      


物流状态释义：

未查到（NotFound）：暂未查到物流信息，可手动重新查询

待取件（InfoReceived）：运输商收到下单信息，等待上门取件

运输中（InTransit）：包裹正在运输途中

运输过久（Expired）：包裹运输时间过长，仍未投递成功
                                     不同物流商天数可能有偏差，一般情况下，订单有了物流信息之后， 超过2个月没有签收的会在运输过久

到达待取（AvailableForPickup）：包裹已经到达目的地投递点，需要收件人自取

派送中（OutForDelivery）：包裹到达目的地附近，正在投递过程中

投递失败（DeliveryFailure）：包裹尝试派送但未能成功交付

已签收（Delivered）：收件人已签收取件

有异常（Exception）：Wish邮只要创建了订单在未查询里面，超过 7 天无物流信息标记为此状态
                                    其余物流商是退件、销毁等异常场景标记为此状态

常见问题：

Q1：订单更换承运商报错：Exceeded the maximum number of carrier revisions.
A1：物流追踪内，一个运单号最多更改2次承运商，超过次数无法再修改了哈



Q2：为什么Shopee、Lazada、TikTok线上发货的运单号，通过小秘页面能查询到物流，直接到17Track上查询不到？
A2：1、平台接口限制，17Track无法直接读取到物流信息
        2、店小秘页面，点击运单号 或者 将包裹加入到物流追踪，小秘会将数据处理后提交给17Track，才能正常读取物流信息

Q3：为什么开启了自动追踪，但是订单没添加到物流追踪里面？
A3：1、设置自动追踪后，并不会立即生效，每6h跑一次数据
        2、核实物流追踪的剩余条数是否充足
        3、充值之后针对后续进入已发货的订单生效，且只会往前跑2天
             例如：设置时间对2月3日之后发货的订单生效，那么2日和1日发货的订单也会自动追踪

Q4：物流追踪无法查询顺丰到中国香港的物流信息？
A4：目前物流追踪不支持查询要输手机尾号的物流，且顺丰国内的接口只能查大陆件，到香港的查询不了

Q5：物流追踪显示的运输天数和17Track显示不一致？
A5：物流追踪是算的上网时间，按照物流商收货后开始计算，17Track则是按照第一条物流信息计算



Q6：物流追踪页面的承运商选错了怎么批量修改？
A6：正常追踪：全部、待查询、未查到、待取件、运输中状态下可批量修改承运商  
        暂停追踪：全部、未查到、待取件、运输中状态下可批量修改承运商 
        需要筛选状态才可以查找批量修改承运商



Q7：为什么澳大利亚的运单号在订单列表查询不到物流信息？
A7：澳大利亚的运单号，暂不支持列表页查询，需要加入到物流追踪才可以查看轨迹




Q8：Yandex线上发货订单，为什么物流追踪显示的状态都是“未查到”？
A8：1、Yandex的头程是由卖家自行配送到国内官方配送中心，卖家可以选择多种送达方式，
              所以，不管是小秘还是官方后台暂时都不会有头程记录，需要卖家自己管理；
         2、Yandex线上物流也主要是为了方便卖家提前打印包裹面单，具体物流配送细节由Yandex平台控制暂不对外暴露，
              所以，小秘的物流追踪是查不到Yandex订单轨迹的

Q9：17Track查询运单号轨迹报错：您的查询非法，轻进行重试
A9：检查是否开启了VPN，会被限制查询，需要关闭再重新查询