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订单>其他功能>补录单号(货物到达物流商仓库才会生成最终单号)

补录单号(视频):https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2206

定义:部分物流渠道,只有将货物寄到物流商仓库,才会生成最终的物流单号
           通过小秘可以针对物流渠道,开启补录单号设置,先获取物流商内部单号,打印面单将货物寄到仓库
           等物流商生成最终单号后,再通过手动或自动方式,将最终单号同步到小秘页面,提交给平台

注意事项:

【1】订单获取到物流商单号后,待补录状态下不可提交发货/虚拟发货/扫描发货,否则会发货失败;补录单号后方可提交发货成功
      
【2】订单更换物流渠道/单号规则:

       ① 如果订单在待打单及之前状态,需要更换渠道/单号,可以打回待处理更换

       ② 如果订单已经进入发货失败,需要更换渠道/单号,无法再更换补录单号的物流渠道
            只能到「订单—补录单号」找到对应订单,点击手动补录,任意补录一个单号,订单会进入发货成功,再操作更换运单号     

       ③ 部分平台不支持更换单号,该场景需要前往物流商后台手动创建订单,获取最新单号后,
            再到店小秘页面手动补录,订单进入发货成功

操作流程:

第一步:【物流—选择物流方式—搜索物流商—找到渠道点击设置—高级设置—跟踪号类型
                  —勾选“货物到达物流商仓库后生成最终单号”,选择“取最终单号”】




第二步:【订单选择补录单号的渠道—申请物流商内部单号—移入待打单—打印面单—打包发货到物流仓库】

注意:若物流商后台尚未生成最终单号时点击了发货,订单会进入【发货失败—待补录单号】状态;
           可在补录单号页面补录单号,补录完成后,可自动或手动提交发货,以「补录单号后自动提交发货」勾选项设置为准




第三步:货物送达物流商仓库、生成最终单号后的补录与提交操作(支持自动 / 手动两种方式)


方式一:自动补录单号(图片预览缺货订单不会触发自动补录,需补足库存并移入有货后,才可正常执行)

【订单—补录单号—勾选“自动补录”—系统每30分钟自动向物流商查询、拉取最终单号并回填到小秘,完成单号补录,
    是否自动提交平台发货,以页面「补录单号后自动提交发货」勾选状态为准】

注意:

① 若勾选「补录单号后自动提交发货」:
    
单号补录成功后,若订单在【发货失败—待补录单号】状态,系统会自动提交发货,无需手动点击发货按钮
    若订单在【待打单—有货】状态,单号补录成功后,需要手动提交发货
    特殊情况:仅Temu Y2类型订单,在【待打单—有货】状态补录成功,系统会自动提交发货

② 若未勾选「补录单号后自动提交发货」:
    若订单在【发货失败—待补录单号】状态,单号补录成功后,会进入【发货失败—未提交平台上网】状态,需要手动提交上网
    若订单在【待打单—有货】状态,单号补录成功后,需要手动提交发货




方式二:手动补录单号(二选一)

① 手动拉取跟踪号:【订单—补录单号—勾选订单—点击“重新获取跟踪号”,拉取物流商后台最终单号回填到小秘,完成单号补录;
                                   是否自动提交平台发货,同样以页面「补录单号后自动提交发货」勾选状态为准】




② 手动补录/批量导入:【订单—补录单号—找到订单—“手动补录 / 导入补录”,填入或批量上传最终单号,完成单号补录;
                                        是否自动提交平台发货,同样以页面「补录单号后自动提交发货」勾选状态为准】

注意:Temu Y2类型订单,手动补录/批量导入的单号,不支持通过店小秘提交发货,需前往Temu后台操作发货




常见问题:

Q1:还未获取到最终单号,点击发货,进入发货失败—待补录单号了,如何处理?
A1:
1、在【订单—发货失败—待补录单号—打印面单】,打包寄出
        2、等物流商生成最终单号后,到【订单—补录单号—勾选订单—重新获取跟踪号】;
              获取成功后,是否自动提交平台标记发货,以「补录单号后自动提交发货」勾选状态为准

Q2:订单在补录单号流程中,如何更换物流渠道申请单号?
A2:
1、订单在待打单及之前状态,可以勾选订单—批量操作—打回待处理后,更换渠道,重新获取单号
        2、如果订单已经进入发货失败,需要更换渠道/单号:
              只能到【订单—补录单号】找到对应订单,点击手动补录,任意补录一个单号,订单会进入发货成功,再操作更换运单号      
        3、部分平台不支持更换单号,该场景需要前往物流商后台手动创建订单,获取最新单号后,
              再到店小秘页面手动补录,订单进入发货成功

Q3:为什么物流设置了货物到仓生成最终单号,但是订单没有进入待补录单号里?
A3:店小秘判断某个物流商是否支持补录单号,是依据物流商级别设置,不是物流商下单个渠道设置
        1、如果勾选了 “货物到达物流商仓库后生成最终单号”,选择最终单号,但订单没有进入补录单号列表,属于正常情况,
              代表该物流商此渠道不支持补录单号,您可正常处理订单(申请单号、打印面单、点击发货)
        2、如果已勾选该配置,点击发货提示失败,则正常按照补录单号流程处理即可

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