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客服>Amazon>请求评论规则

定义:设置规则,符合规则的订单和亚马逊平台发送请求买家评论,
          小秘只是和亚马逊平台发送请求买家评论的请求,并非直接给买家发送邮件邀请评论。


注意事项:

【1】免费版不支持,需要开通VIP才可操作 点此开通VIP 
          VIP1:20个规则、VIP2:50个规则、VIP3/VIP4:200个规则!

【2】
子账号需要主账号登录右上角用户名—权限管理—角色管理编辑—平台客服模块—勾选请求评论以及勾选编辑权限才可操作!

【3】
筛选时间为订单下单时间,开始时间最多可往前筛选两个月,结束时间最多往后筛选一个月!

【4】
每天更新一次通过筛选条件的订单,自动过滤已发送请求评论的订单且每个订单仅发送一次
       
【5】根据亚马逊平台规则,仅能对订单发货后5~30天的订单发送请求


【6】可以设置优先级,数字越小优先级越高,订单满足多个规则时会执行优先级高的规则!

操作流程:

第一步:【客服—请求评论—请求评论规则—创建规则】




第二步:【自定义规则名称—选择站点店铺—选择规则条件—设置条件内容—设置执行动作—确认】
    注意:若订单条件选择排除发起退款的订单,需要绑定专属邮箱,并添加接收【退款通知】消息,
               如未绑定,该选项无法生效





绑定专属邮箱操作流程:

第一步:【客服—邮件管理(新)—店铺专属邮箱—针对Amazon店铺不同站点,点击生成,生成专属邮箱号】
 


第二步:【登陆Amazon后台—通知首选项—针对退款通知绑定专属邮箱号】

 


请求评论记录:可查看请求评论发送失败/待发送/发送成功状态,发送失败的小秘每天会自动重新发送,
                         连续发30天若还是失败,需手动重新发送




常见问题:

Q1:子账号为什么查看不了?

A1:
主账号登录右上角用户名—权限管理—角色管理编辑—平台客服模块—勾选请求评论以及勾选编辑权限才可操作

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