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Coupang常见问题

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店铺授权—OTTO授权方法(德国欧图平台)

注意:1、需要开通VIP才能授权OTTO店铺   点此开通VIP
           2、授权后仅支持处理订单,不支持发布产品
           3、新授权店铺只能同步最近1个月订单

            4、订单不显示图片,OTTO平台目前接口不返回图片信息
           5、若订单产品存在非货运代理货件,订单物流信息展示“退货物流方式”“退货运单号”输入框,
                 未提交平台前均可编辑修改,已虚拟发货/发货不支持编辑“退货物流方式”“退货运单号”




操作流程:

【用户名—平台授权—OTTO—添加授权—自定义店铺名称—填写 client id、client secret、Partner ID即可】

① 如何获取 client id、client secret?
     第一步:进入OTTO后台—点击右上角【设置— 点击 API-Zugriff]—进入 API设置页面—点击Neue App erstellen】
     第二步:在Live的APP 列表中—添加APP—设置APP名称为:店小秘—勾选全部接口相关的权限—点击创建按钮
                       注意:不要在Sandbox下操作,这里生成授权码是测试用的,无法正常授权
     第三步:创建成功,复制 client id和client secret

②如何获取 Partner ID?
     进入OTTO后台—点击右上角【设置】进入账号详情中,获取店铺的Partner ID(店铺的唯一标识)


授权成功,小秘页面显示如图(可查看店铺ID、授权时间等):
授权完成后,可以使用小秘完成 订单处理 等操作!

常见问题:

Q1:OTTO订单下单时间是什么时区的?
A1:后台是UTC时间,小秘页面是北京时间

Q2:OTTO订单是否合并/拆分/不打单发货/更换单号操作?
A2:支持合并、不支持拆分、不支持编辑追加
不支持不打单/导入发货、不支持更换运单号

Q3:OTTO订单要通过什么物流发货呢?
A3:平台没有线上物流,只能走线下物流渠道发货

Q4:OTTO订单在店小秘可以统计数据吗?
A4:
支持店铺业绩,利润核算,其余还不支持

Q5:OTTO订单为什么显示在风控中?
A5:多品的订单 不同产品的状态可能不一致,可能会存在订单包含产品(未付款)+产品(待发货)的情况,目前这种订单在店小秘的状态为风控中 

Q6:OTTO订单产品为什么显示空白?
A6: 如果订单内部分产品被取消,小秘会隐藏取消产品                        
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