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订单>Amazon订单发消息

Amazon联系买家(视频):https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2767

注意事项:

【1】只支持Amazon平台

【2】仅支持单个操作,无法批量

【3】发送消息类型:1、确认定制详情内容:请买家提供或验证定制细节,如名称拼写、图像、首字母等
                                        文本字符不超800个,支持上传附件,附件大小必须小于 10 MB,最多支持上传3个
                                   
                                  2、协调大件或重型商品的配送:联系您的买家以安排订单配送或确认完成配送所需的详细联系方式
                                        仅支持文本,字符不超2000个
                                 
                                  3、确认订单信息:发送消息向买家询问与订单相关的问题
                                        仅支持文本,字符不超2000个

                                  4、通知配送订单存在问题:通知买家在配送其订单时出现意外问题
                                        仅支持文本,字符不超2000个

                                 5、发送发票:向买家提供订单的发票
                                       仅支持上传附件,附件大小必须小于 10 MB,最多支持上传3个

【4】发送消息类型下拉显示的是支持发送的消息类型,没有显示的不支持发送

【5】礼貌退款和其他消息类型,平台接口限制,小秘页面不支持发送

【6】文本文件格式支持:PDF/Word
         图片格式支持:JPG/GIF/PNG


操作流程:

【订单—订单处理/物流追踪—点击订单号旁边的消息图标—下拉选择发送消息类型—填写内容发送】
 


常见问题:

Q1:点击发送消息图标报错该订单暂不支持联系买家

 



A1:亚马逊后台发消息支持的是礼貌退款和其他这两种类型,亚马逊平台接口限制,
        小秘页面暂不支持这两种类型,暂时只能到后台发消息
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