Q1：为什么速卖通订单已经发货成功了，但是批量分拨的页面没有显示这些订单？
A1：1、小秘页面，手动输入运单号的订单，不支持在店小秘操作组包
           （如果在速卖通后台申请了运单号，直接在速卖通后台操作组包即可）

        2、订单点击过更换运单号，但没有保存提交平台，组包的code会清理，需要重新更换单号提交平台成功后再操作组包

        3、合并的订单其中主订单被退款了，进入了已完成，子订单无法进行组包
              解决方法：把包裹直接给揽收司机带走，但订单不会前置上网，以包裹实际到达仓库时间上网，
                                或者通过速卖通后台操作组包

        4、收货仓、揽收方式要选择订单选择的物流渠道对应的仓库和揽收方式

示例一：订单选择的是是申通国际揽收仓的渠道
              批量分拨页面，需要选择【菜鸟杭州分拨】或【菜鸟东莞分拨】，再点击后面的刷新申通/圆通仓数据才会出现



示例二： 订单选择的是是燕文温州仓的渠道，揽收方式是自送的，批量分拨页面，选择【温州仓】和自送的揽收方式即可






Q2：速卖通组包申请单号时报错提示运单号******未获取到LP号/合并订单另一个订单在分拨组包页面不显示


A2：原因：
        1、合并订单其中一个订单取消，另外一个订单是已发货或者取消的状态，
              合并订单之前是主订单申请的，所以组包信息会记录在主订单上

        解决方案：
        1、店小秘中把未取消的订单更换运单号再去组包，或者到速卖通店铺后台操作组包

Q3：速卖通组包申请单号时报错提示对不起，系统出错了，请稍后重试


A3：1、首先核实揽收地址是否规范（ 小秘主账号-地址管理-中文地址 ），地址里姓名只有1个字符也会报错这个提示，若地址信息不规范，请更改地址后重新上传
        2、该报错对应错误码为P-088-0101-10-10-032（找不到对应报价）即揽收地址不支持，只能取消该大包，直接把包裹发到物流仓库
          （部分地区还未开通，组包覆盖范围会逐步增加，请耐心等待，可联系速卖通菜鸟客服您的地区开通时间）

下图为菜鸟回复截图：
  


Q4：上传平台报错：小包已经组包，不能重复组包
A4：1、速卖通后台物流—预约交货管理—已预约交货—可通过小包运单号查询核实看下是不是已经组包过
  2、速卖通后台-物流-国际小包订单位置核实物流订单是不是在关闭中，是的话需要重新申请新的速卖通线上单号，再组包即可

Q5：申通渠道地址显示上海的，如下图，但是我们自己的地址是其它城市，例如深圳，能不能选这个渠道呢？
A5：支持的喔，具体可参考菜鸟客服回复

 


Q6：速卖通跨店铺组包，组包记录会随机显示在一个速卖通店铺后台的组包管理中
A6：这种情况是正常的，是由速卖通平台控制的，请正常发货即可
 


Q7： 为什么在店小秘里已经组包成功了， 店铺后台国际小包订单位置，还是显示待组包交接呢？
A7：小包组包成功以后，在入库之前，小包的状态是“待组包交接”
        小包入库以后，会根据大包的揽收时间，前置上网的时间，同时小包状态更新为入库成功




 
Q8:上传单号报错：Your address is not in parivilege area
A8：1、上传平台选择的揽收地址和您渠道仓库不一致，比如您揽收地址选择的北京，但是选择的广州仓的物流渠道
        2、您选择的揽收地址不在揽收服务范围内



Q9：使用速卖通组包，不同渠道可以设置一样的分拣码？
A9：不同的物流渠道， 若是同一个揽收仓库的，可以设置相同的分拣码
 
 


Q10：为什么小秘页面组包显示的称重重量和速卖通后台的预估重量不一致？
A10：大包显示重量是速卖通预估的，仅供参考，只有仓库分拨称重后，取的重量才是准的
 



Q11：速卖通订单组包报错：小包状态是已取消，不能组包？



A11：组包用的是LP号而不是运单号
          您有申请新的单号，没有点击保存提交，但是新单号对应的LP号我们是已经保存起来了，
          所以这个时候去操作组包用的是新的那个LP号,它的状态是取消的，导致组包失败了

          解决方案：重新申请新单号,保存并提交,即可正常组包