订单处理 (Lazada篇)
店小秘目前仅对接了 LGS—FM01、FM20、FM21、FM40、FM41、FM42、FM43、FM48、FM49、GDEX、LEX MY、NinjaVan 等渠道!
若您是跨境卖家,可通过以上支持的渠道申请单号,提交发货,通过小秘页面正常操作即可;
若您是本土卖家,要通过其他本土物流商渠道发货,可通过小秘旗下针对本土卖家推出的ERP,BigSeller进行处理!
操作流程:
第一步:【登录Lazada后台—My Account—Settings—Shlpment provlder—查看支持的渠道】
注意:1、LGS-FM40:深圳分拣中心 LGS-FM41:义乌分拣中心 LGS-FM42:香港分拣中心 LGS-FM48:泉州分拣中心
2、若未显示渠道,可联系Lazada客服开启 或者 填写对应分拣中心FM编号,点击Request
https://xform.Lazada.com.my/form/show.do?spm=a2a16.helpcenter-psc-contact.new-navigation.10.ab195331Bb6BeS&srTypeId=21304
第二步:授权Lazada店铺
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=28
第三步:授权LGS,启用Lazada后台支持的渠道
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=316
第四步:【同步订单—订单选择物流渠道—申请单号—打印面单—提交发货即可】
注意:Lazada订单选择LGS物流渠道,无需填写报关信息,即可正常申请单号!
具体可参考:https://help.dianxiaomi.com/help/getRefreshContent.htm?id=690常见问题:
Q1:Lazada订单处理时间要求?
A1:对于中国内地&香港,非LazMall卖家,2个自然日内点击发货(RTS),3个工作日内分拨扫描/揽收(TTS)
Q2:Lazada订单发票如何打印?
A2:1、Lazada后台,菲律宾站点,无法打印发票
2、小秘页面全站点可打,在待打单、已交运状态下—勾选订单—批量打印—选择打印Lazada税票单
具体可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=288
Q3:包裹如何打包寄往国内分拣中心?
A3:1、申请单号,打印面单和发票,发票放在包裹内,打包好,外面贴上LGS的面单
2、通过国内快递寄出,将包裹再包一层,外面贴国内快递单发送到分拣中心即可
Q4:Lazada订单是否能拆分、合并?
A4:1、不支持合并,可以拆分
2、拆分只是拆分数量,不会拆分金额,如果您订单货值高需要通过拆分金额分别配送,建议到Lazada后台操作
Q5:订单必须要手动一个个选择物流方式么?
A5:您可以通过设置物流规则,指定条件,系统会给符合条件的订单,自动分配物流方式,不需要手动选择
具体可参考:help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=41
Q6:Lazada订单如何通过店小秘组包?
A6:具体流程可参考:http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1498
Q7:为什么Lazada订单拆分后,申请单号相同,且提交后,Lazada后台显示为合并状态?
A7:1、Lazada订单包含产品,设置了捆绑促销,无法正常拆分处理
2、该订单在通过小秘页面申请单号之前,已经在非小秘页面申请了运单号,操作记录可以在Lazada店铺后台查看
点击店铺后台订单的订单号,可查看该订单的日志,packed 是申请运单号的操作。